В соответствии с п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), товары, изготовленные на заказ, включая швейные изделия по индивидуальным меркам, не подлежат возврату или обмену.Основные условия:- Изделия, сшитые по вашим персональным меркам и эсказам, считаются товарами, изготовленными на заказ
- Возврату и обмену не подлежат изделия надлежащего качества, соответствующие согласованным параметрам (ткань, фурнитура, конструкция, размер)
- Перед началом пошива с клиентом согласовывается и подписывается эскиз и мерки
Исключения:- При обнаружении производственного брака
- При существенном отступлении от условий договора (несоответствие ткани, критичные ошибки в конструкции)
- Все претензии рассматриваются индивидуально при предъявлении изделия и чека
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе обменить или вернуть корсеты (не относящиеся к бельевым товарам) в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по:- форме
- габаритам
- фасону
- расцветке
- размеру
- комплектации
Условия возврата/обмена:- Товар не был в употреблении
- Сохранен товарный вид, фабричные ярлыки и бирки
- Наличие товарного или кассового чека
Если на день обращения аналогичного товара нет в продаже, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 3 дней. В соответствии со статьями 18-21 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков (дефекты швов, косточек, фурнитуры) вы вправе:- Потребовать замены на товар этой же марки
- Потребовать соразмерного уменьшения цены
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков
- Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы
Важно: Корсеты не относятся к бельевым товарам (согласно п. 5 Перечня), поэтому на них распространяется право обмена и возврата.